Результаты сбора и общения информации о качестве условий оказания услуг государственными и муниципальными организациями культуры Алтайского края.
Показатели НОК:
Сбор и обращение информации о качестве условий оказания услуг осуществлялись в соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки условий качества оказания услуг:
- Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации;
- Показатели, характеризующие комфортность условий оказания услуг;
- Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов;
- Показатели, характеризующие доброжелательность и вежливость работников организации;
- Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг.
Составляющие НОК:
– Сбор информации об условиях комфортности, доступности, созданных в организации;
– Оценка официального сайта организации;
– Сбор информации, размещенной на стенде в организации;
– Опрос получателей услуг.
Способы сбора информации:
– Оценка официального сайта организации производилась дистанционно силами специалистов компании оператора по средствам анализа официального сайта организации на предмет соответствия информации действующему законодательству;
– Сбор информации об условиях комфортности, доступности, созданных в организациях производился по средствам личного визита независимого наблюдателя и дистанционного посредством специализированного сервиса Testograf.ru
Результаты НОК:
В независимой оценке 2024 года приняли участие 30 организаций культуры Алтайского края:
30 юридических лиц организаций культуры;
749 филиалов/ структурных подразделений;
17141 человек прошел анкетирование;
В том числе 291 на площадке bus.gov.ru
2683 человека с ОВЗ
Открытость и доступность информации об организации:
Средний балл по критерию «Открытость и доступность информации об организации» составил – 96
4 организации набрали максимальный балл – 100
– МБУК « Каменский районный краеведческий музей Алтайского края;
– МКУК «Многофункциональный культурный центр» Заринского района
– МБУК «Культурно – информационный центр» Каменского района Алтайского края;
– КГБУ «Государственный музей истории литературы, искусства и культуры Алтая».
Наименьшие баллы набрали:
– МКУК «Многофункциональный культурный центр» Крутихинского района (Крутихинский РДК) – 75,1;
– МБУК «Топчихинский центральный дом культуры» — 62,3.
Комфортность условий предоставления услуг:
Организации набравшие наибольшие баллы:
– МКУК «Многофункциональный культурный центр» Заринского района – 99,9;
– МБУК «Баевский многофункциональный культурный центр «Нижнечуманский СДК»» — 99,8;
– МКУК «Многофункциональный культурный центр» Шипуновского района Алтайского края – 99,7;
Наименьшие баллы набрали:
– МБУК «МФКЦ Солтонского района» — 87,2;
– МБУК «Топчихинский центральный дом культуры» — 79
Доступность услуг для инвалидов:
Организации набравшие наибольшие баллы:
– КГБУ «Алтайская детская библиотека им Н.К. Крупской» — 100;
– КГБУ «Алтайская краевая специальная библиотека для незрячих и слабовидящих» — 98,9;
– КГБУ «Алтайская краевая универсальная научная библиотека им. В.Я. Шишкова» — 98
Наименьшие баллы набрали:
– МКУК «Информационно – методический центр» г. Алейска – 35,4;
–МБУК «Краснощёковский многофункциональный культурный центр» — 35,2;
– МБУК «Каменский районный краеведческий музей» Алтайского края – 34,8
Средний балл по критерию «Доброжелательность, вежливость работников учреждения»
Составил – 99,08
2 организации набрали максимальный балл – 100
– МКУК «Многофункциональный культурный центр» Заринского района;
– КГБУ «Алтайская краевая детская библиотека им. Н.К. Крупской»
Наименьшие баллы набрали:
– МБУК «Культурно –досуговый центр» муниципального округа Суетский район – 96,3
Удовлетворенность условиями оказания услуг:
4 организации набрали максимальный балл – 100:
– МБУК «Баевский многофункциональный культурный центр «Нижнечуманский СДК»»;
– МКУК «Многофункциональный культурный центр» Заринского района;
– МБУК «Каменский районный краеведческий музей» Алтайского края;
– КГБУ «Алтайская краевая детская библиотека им. Н.К. Крупской»
Наименьшие баллы набрали:
– МБУК «Культурно –досуговый центр» муниципального округа Суетский район – 95,6
Лидеры рейтинга НОК:
| № | Наименование организации | Итоговый балл по учреждению |
| 1 | КГБУ «Алтайская краевая детская библиотека им. Н. К. Крупской» | 99,84 |
| 2 | КГБУ «Алтайская краевая специальная библиотека для незрячих и слабовидящих» | 99,07 |
| 3 | КГБУ «Алтайская краевая универсальная научная библиотека им. В.Я. Шишкова» | 99,00 |
| 4 | МБУ «Культурно-досуговый центр» г. Алейска | 98,08 |
| 5 | МБУК «Многофункциональный культурный центр» Романовского района Алтайского края | 97,47 |
| 6 | КГБУ «Государственный музей истории литературы, искусства и культуры Алтая» | 96,02 |
| 7 | МБУК «Троицкий многофункциональный культурный центр» | 92,85 |
| 8 | МБУК «Культурно-информационный центр» Рубцовского района | 90,95 |
| 9 | КГБУ «Государственный художественный музей Алтайского края» | 90,88 |
| 10 | МБУК «Калманский культурно-информационный центр» | 90,01 |
| 11 | МБУК «Михайловский многофункциональный культурный центр» | 89,56 |
| 12 | МКУК «Многофункциональный культурный центр» Шипуновского района Алтайского края | 89,51 |
| 13 | МБУК «Баевский многофункциональный культурный центр «Нижнечуманский СДК» | 89,11 |
| 14 | МКУК «Многофункциональный культурный центр» Заринского района | 88,85 |
| 15 | КГБУ «Алтайский государственный краеведческий музей» | 88,84 |
А утсайдеры рейтинга НОК:
| № | Наименование организации | Итоговый балл по учреждению |
| 30 | МБУК «Топчихинский центральный Дом культуры» | 77,28 |
| 29 | МКУК «Многофункциональный культурный центр» Крутихинского района (Крутихинский РДК) | 81,30 |
| 28 | МКУК «Информационно-методический центр»г. Алейска | 83,28 |
| 27 | МКУК «Тальменский многофункцио-нальный культурный центр» | 86,35 |
| 26 | МБУК «Многофункциональный культурный центр» Залесовского муниципального округа | 86,48 |
| 25 | МБУК «Краснощёковский многофункциональный культурный центр» | 86,52 |
| 24 | МБУК «МФКЦ Солтонского района» | 86,57 |
| 23 | МБУК «Каменский районный краеведческий музей» Алтайского края | 86,83 |
| 22 | МБУК «Многофункциональный центр» Первомайского района Алтайского края | 86,89 |
| 21 | МБУК «Многофункциональный культурный центр» Тюменцевского района | 86,89 |
| 20 | МБУК «Культурно-досуговый центр» муниципального округа Суетский район | 86,97 |
| 19 | МБУК «Многофункциональный культурный центр» Мамонтовского района Алтайского края | 87,30 |
| 18 | МБУК «Культурно-информационный центр» Каменского района Алтайского края | 87,68 |
| 17 | МКУ «Тогульский многофункциональный центр культуры» | 87,83 |
| 16 | МБУ многофункциональный культурный центр Завьяловского района | 88,37 |
Итоговый балл отрасли культуры в Алтайском крае 89,55
Итоговый балл по 4 критерию
«Доброжелательность, вежливость работников организации» — 99,08
Итоговый балл по 5 критерию
«Удовлетворенность условиями оказания услуг» — 98,8
Итоговый балл по 2 критерию
«Комфортность условий предоставлений услуг» — 96,8
Итоговый балл по 1 критерию
«Открытость и доступность информации об организации» — 96
Итоговый бал по 3 критерию
«Доступность услуг для инвалидов» — 57,4
Спасибо за внимание!